Aviso de privacidad

Qué datos tratamos

Según cómo uses la tienda y el Moto Isla Club, podemos tratar:

• Identificación y contacto: nombre, apellido, número de WhatsApp y correo electrónico.
• Domicilio: calle, número, colonia, código postal, ciudad y estado, cuando compras con envío o lo agregas a tu perfil del club.
• Tu moto y tus tallas: marca, modelo y año de tu motocicleta, y tus tallas de casco, chamarra y guantes, si nos las compartes.
• Historial de compra: productos, montos, método de pago y estado de tus pedidos y apartados.
• Moto Isla Club: tus puntos, movimientos, estatus, premios canjeados y participación en rifas.
• Uso de la app del club: los días en que la abres o pagas en línea con tu sesión. No guardamos qué pantallas ves ni cuánto tiempo.
• Mensajes que te enviamos: para qué fue cada WhatsApp (un código, un aviso de tus puntos, tu ticket), si se entregó y si lo leíste. No guardamos el texto de los mensajes.
• Avisos en tu celular: si los activas, el identificador que nos da tu navegador para enviártelos, y si cada aviso llegó y si lo tocaste.
• Cómo llegaste: la liga con la que te registraste al club (por ejemplo, el QR de la tienda, WhatsApp, Facebook o Instagram).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, y fecha y hora en que aceptas este aviso, los términos o las bases de una rifa.
• Medición de publicidad: cuando compras en línea, tu correo, teléfono, nombre y domicilio convertidos antes de enviarlos en un código irreversible (hash), y la dirección IP, el navegador y los identificadores de las cookies de Meta de esa compra.

No solicitamos datos personales sensibles y no recabamos a propósito datos de menores de 18 años.

Los datos de tu tarjeta no pasan por nuestros servidores: los captura y resguarda directamente la plataforma de pago.

Para qué los usamos

Finalidades necesarias

Son indispensables para atenderte:

• Procesar tus compras, pedidos, apartados, envíos y devoluciones.
• Emitir comprobantes y cumplir obligaciones fiscales.
• Verificar que el número de WhatsApp es tuyo con un código que te enviamos por WhatsApp.
• Administrar tu cuenta del Moto Isla Club: acumular y canjear puntos, calcular tu estatus y avisarte cuando tus puntos se liberan o están por vencer.
• Administrar tu participación en rifas: asignarte un folio, revisar que cumples las bases, publicar los resultados con tu nombre de pila y la inicial de tu apellido, contactarte si ganas y entregarte el premio.
• Mandarte los avisos de tu cuenta por WhatsApp y, si los activas, también como notificación en tu celular.
• Medir cómo se usan la app del club y nuestros mensajes, para mejorarlos y conocer lo que nos cuestan.
• Prevenir fraude, como registros duplicados o el uso indebido de puntos y promociones.

Finalidades adicionales

No son necesarias para atenderte y sólo las hacemos si nos das tu consentimiento:

• Enviarte por WhatsApp promociones, novedades y avisos de llegada de producto.
• Analizar tus preferencias de compra para decidir qué productos traer.
• Medir qué anuncios de Meta (Facebook e Instagram) generan compras en la tienda en línea, enviándole a Meta los datos de tu compra descritos en «Medición de publicidad».

Puedes negarte sin que afecte tus compras, tus puntos ni tu participación en una rifa:

• Promociones: no marques la casilla de promociones, desactívala en tu cuenta del club o escríbenos a pedro@motoisla.com.mx.
• Medición de publicidad: al revisar tu pedido en línea, entra a «Opciones de privacidad» y elige «Excluir esta compra de la medición», o escríbenos a pedro@motoisla.com.mx.

Con quién compartimos tus datos

Sólo lo indispensable para cumplir con lo que nos pediste:

• Empresas de paquetería, para entregar tus pedidos.
• Procesadores de pago, para cobrar de forma segura.
• Proveedores de mensajería (WhatsApp Business de Meta), para enviarte códigos de verificación y avisos.
• Servicios de notificaciones de tu navegador (Google, Apple o Mozilla), si activas los avisos en tu celular.
• Vercel, que hospeda la tienda y mide sus visitas sin cookies y sin identificarte.
• Meta, por el píxel que mide los resultados de nuestra publicidad y, si no te niegas, para medir qué anuncios generan compras en línea.
• Autoridades competentes, cuando una ley nos obligue.

No vendemos ni rentamos tus datos personales.

Cookies

Usamos cookies para mantener tu carrito, tu sesión del Moto Isla Club y medir el desempeño del sitio y de nuestra publicidad. Puedes bloquearlas desde tu navegador; si lo haces, el carrito y la sesión pueden dejar de funcionar.

También guardamos en tu navegador, por 30 días, la liga con la que llegaste a la tienda, para saber cuál te trajo si te registras al club. Se borra al registrarte.

Cuánto tiempo los conservamos

Los días en que usas la app del club y el registro de los mensajes que te enviamos se guardan 13 meses. Si te das de baja del club, se borran los días de uso y los mensajes dejan de estar ligados a tu cuenta.

La dirección IP, el navegador y los identificadores de las cookies de Meta de una compra en línea se guardan 30 días.

Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no son necesarios y oponerte a su tratamiento para fines específicos.

Para ejercerlos, escribe a pedro@motoisla.com.mx con:

1. Tu nombre y un medio para responderte.
2. Copia de una identificación oficial.
3. Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.

Te responderemos en los plazos que marca la ley. También puedes llamarnos al 938 108 2435.

Cómo revocar tu consentimiento

Puedes revocarlo en cualquier momento. Para que una compra en línea no se comparta con Meta, elige «Excluir esta compra de la medición» en «Opciones de privacidad» antes de confirmar el pedido, o escríbenos a pedro@motoisla.com.mx. Para dejar de recibir promociones:

• desactiva la casilla en tu cuenta del Moto Isla Club,
• respóndenos BAJA por WhatsApp, o
• escríbenos a pedro@motoisla.com.mx.

Conservaremos el registro de tus compras, de tus puntos y de tu participación en rifas por las obligaciones legales que nos aplican, pero dejarás de recibir promociones.

Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publica en esta página con su fecha. Si un cambio implica usar tus datos para una finalidad distinta, te pediremos tu consentimiento otra vez.